Regulamin

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez glade-bear z siedzibą przy ul. Zielonej 42, 00-001 Warszawa, zwanym dalej „Usługodawcą".

Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca - glade-bear z siedzibą w Warszawie
• Klient - osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - czynności pielęgnacyjne wykonywane na rzecz zwierząt Klienta
• Zwierzę - pies, kot lub inne zwierzę domowe powierzone opiece Usługodawcy

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Strzyżenie i pielęgnacja sierści
• Kąpiel i suszenie
• Pielęgnacja pazurków
• Czyszczenie uszu
• Hotel dla zwierząt
• Spacery z psami

4. Rezerwacja usług

Rezerwacji usług można dokonać poprzez formularz na stronie internetowej lub osobiście w salonie.

Rezerwacja wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu e-mail, wybranej usługi oraz informacji o zwierzęciu.

Potwierdzenie rezerwacji następuje drogą elektroniczną w ciągu 24 godzin roboczych.

5. Ceny i płatności

Ceny usług są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

Aktualne ceny są dostępne na stronie internetowej w sekcji „Usługi".

Płatność następuje po wykonaniu usługi, gotówką lub kartą płatniczą.

6. Odwoływanie wizyt

Klient może odwołać wizytę bez żadnych konsekwencji do 24 godzin przed umówionym terminem.

W przypadku odwołania wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 50% wartości usługi.

7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

• Dostarczenia prawdziwych informacji o stanie zdrowia zwierzęcia
• Poinformowania o wszelkich alergiach, chorobach lub problemach behawioralnych zwierzęcia
• Punktualnego stawienia się na umówioną wizytę
• Odebrania zwierzęcia w ustalonym terminie

8. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązany jest do:

• Wykonania usługi z należytą starannością i profesjonalizmem
• Używania bezpiecznych i sprawdzonych produktów
• Zapewnienia odpowiednich warunków higienicznych
• Informowania Klienta o stanie zdrowia zwierzęcia w przypadku zauważenia niepokojących objawów

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Reakcje alergiczne na produkty pielęgnacyjne, o których Klient nie poinformował
• Zachowanie zwierzęcia wynikające z jego temperamentu lub stresu
• Ukryte wady zdrowotne zwierzęcia

10. Hotel dla zwierząt - zasady szczególne

Korzystanie z usługi hotelu dla zwierząt wymaga:

• Aktualnej książeczki zdrowia z potwierdzeniem szczepień
• Podpisania umowy powierzenia zwierzęcia
• Pozostawienia danych kontaktowych do pilnego kontaktu

11. Reklamacje

Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby lub drogą elektroniczną na adres [email protected]

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz datę wykonania usługi.

Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni roboczych.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej.

13. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani poprzez stronę internetową.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.